Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Titular

Ruth Medina Marza

NIF

20970617E

Domicilio

Rúa Fontela 1, 15821, O Pino, A Coruña, España

Correo

info@guiavegana.es

Estas condiciones regulan el servicio digital de Guía Vegana. Antes de contratar, revisa también la Política de privacidad.

2. Cuenta y uso

Facilita información correcta, protege tu contraseña y utiliza el servicio para fines personales y lícitos. Las herramientas generales están orientadas a personas adultas; no deben utilizarse para pautar alimentación clínica o de menores sin supervisión profesional. En caso de abuso o fraude, se podrá restringir el acceso de forma proporcionada, sin perjuicio de tus derechos legales.

3. Planes y precios

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe y las condiciones de la contratación se muestran antes de confirmar el pago.

• Free: recetas públicas, objetivos y favoritos ilimitados. Guardar tus datos requiere una cuenta.
• Pro: 9,90 €/mes. Incluye Menú, Compra, batch cooking y guardar y repetir menús. La primera suscripción Pro dispone de 7 días de prueba gratuita y 10 créditos de bienvenida una sola vez.
• Pro + IA: 19,90 €/mes. Incluye las funciones Pro y las funciones del plan IA, con 100 créditos por ciclo mensual. No tiene prueba gratuita. Los créditos se acumulan sin caducidad.
• Recargas: 20 créditos por 2,99 € o 60 créditos por 5,99 €, mediante pago único.

Los créditos no son dinero electrónico ni pueden canjearse por efectivo. La ausencia de caducidad no elimina los requisitos de acceso de cada función: algunas requieren una suscripción Pro + IA activa.

4. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. En Pro, el primer cobro se realiza al finalizar la prueba si no cancelas antes. Puedes gestionar o cancelar la renovación desde Perfil, en la gestión de suscripción. Cancelar la renovación mantiene el acceso hasta el final del periodo contratado o de la prueba, según corresponda.

Stripe procesa los pagos. Antes de confirmar una compra se muestra el precio. Cualquier cambio de precio de una suscripción se comunicará antes de su aplicación, con posibilidad de cancelar la renovación.

5. Créditos y consultas

• Crear o adaptar una receta con IA: 1 crédito.
• Consejo IA de sustitución de ingredientes: 0,20 créditos. La calculadora de equivalencias está incluida en Pro + IA.
• Chat IA: 0,10 créditos por respuesta.
• Hoja de ruta IA de batch cooking: 5 créditos. La hoja guardada puede consultarse de nuevo sin repetir el pago; generar otra hoja consume créditos.
• Nutricionista: 10 créditos por cada mensaje del usuario, incluidas las réplicas, con un máximo de 5 mensajes por mes natural. Las respuestas del profesional no consumen créditos. Solo está disponible en Pro + IA.
• Soporte técnico de la app: gratuito e ilimitado para usuarios registrados.

Las consultas profesionales son asíncronas, no un servicio de atención permanente o de urgencias. El plan no incluye un seguimiento clínico ilimitado. Si un servicio cobrado no se entrega correctamente, contacta con soporte para revisar el cargo y la solución correspondiente.

6. Desistimiento y reclamaciones

Si contratas como consumidor, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la contratación, salvo las excepciones legalmente aplicables. Puedes ejercerlo escribiendo a info@guiavegana.es e indicando la cuenta, la compra y tu decisión inequívoca de desistir. No necesitas justificarla ni utilizar un formulario específico.

El acceso inmediato o el uso de créditos no suponen por sí solos una renuncia a este derecho. Cualquier excepción para contenido digital exige los requisitos legales de consentimiento expreso, reconocimiento de pérdida del derecho y confirmación. Si solicitas expresamente iniciar un servicio durante ese plazo, solo podrá reclamarse la parte proporcional prestada cuando se cumplan los requisitos legales.

Cuando proceda un reembolso por desistimiento, se realizará dentro de los 14 días desde la comunicación y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin costes para ti. La cancelación de la renovación y el desistimiento son trámites diferentes. Conservas también los derechos legales de conformidad de los servicios digitales y de reclamación ante los organismos de consumo competentes.

7. Alcance nutricional

Las recetas y cálculos son orientativos; no se garantiza un resultado de salud, peso o composición corporal. Comprueba etiquetas, alérgenos y seguridad alimentaria. La IA puede equivocarse: revisa sus propuestas antes de aplicarlas y no la utilices para sustituir diagnóstico o tratamiento profesional.

8. Cambios y resolución de conflictos

Las condiciones podrán actualizarse por cambios legales o del servicio. Los cambios relevantes de una contratación en curso se comunicarán con antelación y no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos. Se aplica la legislación española y europea, respetando los derechos y el fuero legal del consumidor.